Política de envíos

Plazos de preparación de pedidos y entrega:

 

  • Los pedidos que no sean personalizados o para los que no se especifique un plazo distinto en su descripción, serán preparados y enviados en las siguientes 24/48 horas laborables. Si sufriera algún retraso, se notificaría en la mayor brevedad posible.
  • Los pedidos personalizados tienen un plazo de entrega diferente, suelen tardar aproximadamente 15 días, ya que se hacen a medida y necesitan más tiempo de elaboración. En la descripción de estos productos está detallado el tiempo de entrega. Al ser encargos hechos a medida, no se admiten cambios ni devoluciones. 

 

Información de seguimiento del pedido:

Una vez el pedido haya salido de nuestras oficinas, te enviaremos un mail de confirmación con tu número de seguimiento y el enlace del mismo para que puedas comprobar el estado de tu pedido. 

Contacto:

Para cualquier asunto relacionado con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través de: 

 

Dirección de envío:

Por favor, asegúrate de que la dirección y los datos de envío facilitados son correctos. Si has realizado tu pedido y la dirección de envío es incorrecta, por favor contáctanos lo antes posible e intentaremos solucionarlo. Ten en cuenta que una vez procesados, los pedidos no pueden ser modificados ni cancelados.

AiNA WORKSHOP SL no se hace responsable de incidencias con la dirección de entrega facilitada.

Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente y los pedidos enviados son devueltos, AiNA WORKSHOP SL no se hará responsable de los costes de envío asumidos por el cliente ni tampoco del coste del segundo envío.

No se puede considerar responsable a AiNA WORKSHOP SL  si no puede enviar el pedido solicitado debido a circunstancias ajenas a su control, entre ellas retrasos por parte de nuestros proveedores, incendios, inundaciones, huelgas, problemas eléctricos, etc.

AiNA WORKSHOP SL no se hace responsable de que los Puntos de Recogida de UPS estén cerrados temporalmente por vacaciones ni de sus horarios, o si ello retrasa la entrega.

Tasas y gravámenes internacionales:

AiNA WORKSHOP SL no se hace responsable de ninguna tasa o impuesto extra que ocurra a lo largo del envío.

 

Opciones de Envío:

  • RECOGIDA EN TIENDA

Si te encuentras en una población cercana a nuestra tienda, tendrás la opción de recoger tu pedido en la misma. Una vez hayas realizado tu pedido, recibirás una notificación vía mail con la fecha y hora en la que puedes pasar a recoger tu pedido.

Normalmente conlleva un día.

  • El horario es de Lunes a Sábado de 11 a 14 y de 17 a 20.30h.
  • La dirección es Calle Ciutat de Balaguer nº 45, Local.

* En caso de encontrarte en una población no cercana y querer recoger en tienda, contáctanos y te indicaremos cómo hacerlo.

 

  • MRW 48/72H

Envío realizado por la Compañía MRW.

Una vez tu pedido haya sido procesado, recibirás un email con el número de seguimiento.

Desde la recepción del email, el tiempo estimado para recibir el paquete son entre 48 y 72 horas.

Si una vez transcurrido ese periodo no has recibido tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros y trataremos de solucionar la incidencia.

Las entregas se realizan de lunes a viernes y también los sábados por la mañana.

 

  • STANDARD 48/72H

Envío gestionado por la Compañía Mail Boxes Etc.

Una vez tu pedido haya sido procesado, recibirás un email con el número de seguimiento.

Desde la recepción del email, el tiempo estimado para recibir el paquete son entre 48 y 72 horas.

Si una vez transcurrido ese periodo no has recibido tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros y trataremos de solucionar la incidencia.

 

  • UPS ACCESS POINT 48/72H

Envío gestionado por la Compañía Mail Boxes Etc.

Una vez tu pedido haya sido procesado, recibirás un email con el número de seguimiento.

Desde la recepción del email, el tiempo estimado para que puedas ir a recoger tu pedido al Punto de Recogida de UPS es de entre 48 y 72 horas.

 

  • CORREOS 10/15 días

Envío realizado por la Compañía CORREOS.

Una vez tu pedido haya sido procesado, recibirás un email con el número de seguimiento.

Desde la recepción del email, el tiempo estimado para recibir el paquete son entre 10 y 15 días.

Son habituales los retrasos en esta opción de envío, por lo que si tu pedido es “urgente” desaconsejamos esta opción.

Si una vez transcurrido ese periodo no has recibido tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros y trataremos de solucionar la incidencia.

 

  • CORREOS 5/7 días

Envío realizado por la Compañía CORREOS.

Una vez tu pedido haya sido procesado, recibirás un email con el número de seguimiento.

Desde la recepción del email, el tiempo estimado para recibir el paquete son entre 5 y 7 días.

Si una vez transcurrido ese periodo no has recibido tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros y trataremos de solucionar la incidencia.

 

  • EXPRESS 3/4 días

Envío gestionado por la Compañía Mail Boxes Etc.

Una vez tu pedido haya sido procesado, recibirás un email con el número de seguimiento.

Desde la recepción del email, el tiempo estimado para recibir el paquete son entre 3 y 4 días.

Si una vez transcurrido ese periodo no has recibido tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros y trataremos de solucionar la incidencia.

 

  • CORREOS 15/20 días

Envío realizado por la Compañía CORREOS.

Una vez tu pedido haya sido procesado, recibirás un email con el número de seguimiento.

Desde la recepción del email, el tiempo estimado para recibir el paquete son entre 15 y 20 días.

Son habituales los retrasos en esta opción de envío, por lo que si tu pedido es “urgente” desaconsejamos esta opción.

Si una vez transcurrido ese periodo no has recibido tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros y trataremos de solucionar la incidencia.

 

ESPAÑA (excepto los lugares abajo indicados*) - PORTUGAL 

SERVICIO

TIEMPO DE ENTREGA

COSTE

RECOGIDA EN TIENDA

1 día aproximadamente

0 Euros

CORREOS EXPRESS 48/72H

48/72 hours

5,50 Euros

 

* ISLAS CANARIAS - CEUTA - MELILLA

Los consumidores de estos lugares están sujetos a pagar los posibles gastos de aduanas.

SERVICIO

TIEMPO DE ENTREGA

COSTE

CORREOS 5/7 días

5/7 días

5,50 Euros

 

 

ANDORRA

Los consumidores de este país está sujetos a pagar los posibles gastos de aduanas.

SERVICIO

TIEMPO DE ENTREGA

COSTE

CORREOS 5/7 días

5/7 días

5,50 Euros

 

FRANCIA - ITALIA

SERVICIO

TIEMPO DE ENTREGA

COSTE

STANDARD 48/72H

48/72 horas

13 Euros

UPS ACCESS POINT 48/72H

48/72 horas

11 Euros

 

ALEMANIA - BÉLGICA - HOLANDA - LUXEMBURGO - REINO UNIDO - IRLANDA - AUSTRIA - DINAMARCA - FINLANDIA - SUECIA

SERVICIO

TIEMPO DE ENTREGA

COSTE

STANDARD 48/72H

48/72 horas

15 Euros

UPS ACCESS POINT 48/72H

48/72 horas

13 Euros

 

GRECIA - BULGARIA - REPÚBLICA CHECA - ESLOVAQUIA  -HUNGRÍA- POLONIA - RUMANÍA - CROACIA - ESTONIA - LETONIA - LITUANIA

SERVICIO

TIEMPO DE ENTREGA

COSTE

STANDARD 48/72H

48/72 horas

18 Euros

UPS ACCESS POINT 48/72H

48/72 horas

16 Euros

CORREOS 10/15 días

10/15 días

10 Euros

 

USA - CANADA- MEXICO

Los consumidores de estos países están sujetos a pagar los posibles gastos de aduanas.

SERVICIO

TIEMPO DE ENTREGA

COSTE

EXPRESS 3/4 días

3/4 días

27 Euros

CORREOS 15/20 días

15/20 días

10 Euros

 

OTROS

Los consumidores de estos países están sujetos a pagar los posibles gastos de aduanas.

SERVICIO

TIEMPO DE ENTREGA

COSTE

CORREOS 15/20 días

15 / 20 días

10 Euros